W dzisiejszych czasach konkurencja w jakiejkolwiek branży stoi na niespotykanym wcześniej poziomie. Obecnie nawet najmniejsze detale mogą sprawić, że nasz potencjalny klient zdecyduje się właśnie na oferowany przez nas produkt lub usługę.
Ze względu na stale rosnące zainteresowanie rynkiem e-commerce w Polsce, należy szukać malutkich przewag w wielu obszarach. Paradoksalnie nie tylko w kwestiach technicznych, ale przede wszystkim w budowaniu pozytywnych doświadczeń użytkownika.
Marketerów B2B
którzy realizują strategie dla firm usługowych i produktowych
Firmy B2B
dla których strona www jest źródłem leadów
Nowo zatrudnionych marketerów
Nowo zatrudnionych marketerów którzy przejmują zarządzanie stroną po poprzednikach
Działy marketingu B2B
które nie mają wsparcia wewnętrznego działu IT
01
Analiza danych
Analizujemy Twoje dane, doszukujemy się anomali i przewidujemy przyszłe wyniki
02
Odkrywanie
Zadajemy szczegółowe pytania, by dobrze poznać Twoje KPI i zebrać informacje do stworzenia strategii.
03
Strategia działania
Przygotowujemy plan wsparcia do zwiększania współczynnika konwersji na Twojej stronie
04
Komunikacja
Jeśli treści, to tylko bez pustych frazesów. Dla nas 10 lat doświadczenie nie jest żadną wartością!
05
Customer Experience
…bo UX, to za mało! Celem naszych projektów jest wspieranie doświadczeń Twoich klientów na ścieżce zakupowej.
Projektowanie UX należy do najistotniejszych kwestii przy stawianiu pierwszych kroków w biznesie online. Samo UX to skrót od angielskiego user experience, czyli doświadczenia użytkownika. I właśnie zadbanie o nie jest naszym głównym zadaniem, zanim jeszcze wpiszemy pierwszą linijkę kodu. Pewnego rodzaju przewidywanie doznań, które nasz użytkownik może doświadczyć w trakcie odwiedzania naszej strony pozwala na łatwiejsze dostosowanie strony do jego potrzeb. Kluczem jest znalezienie złotego środka pomiędzy tym, a zrealizowaniem naszych celów biznesowych.
Jeżeli widzisz podobieństwo między user experience, a psychologią – gratulujemy bystrego oka. Projektowanie UX, chociaż obecnie kojarzy się przede wszystkim z przestrzenią online, paradoksalnie nie wymaga ogromnej wiedzy programistycznej. Wejście do podświadomości naszej grupy docelowej stanowi najważniejszy element pracy UX designera. Posiadając dane na temat osób odwiedzających naszą stronę, możemy założyć ich zachowania na przyszłość. W bardzo dużym uproszczeniu – jeżeli najwięcej użytkowników mieści się w granicach 18-24 lat i są to kobiety, to warto zastanowić się nad stonowanymi, jasnymi barwami i dużą liczbą grafik i nagłówków. Jeżeli jednak docelowo chcemy przyciągnąć osoby starsze, wówczas większy porządek oraz mniejsza liczba animacji i zdjęć będzie wskazana. Połączenie psychologii emocjonalnej z twardymi danymi statystycznymi daje nam ogromną przewagę w przewidywaniu działań osób po drugiej stronie monitora, dzięki czemu jesteśmy w stanie zadowolić swoich potencjalnych klientów.
Odejdźmy na chwilę od świata cyfrowego i cofnijmy się o kilkanaście lat. Wyobraźcie sobie sytuację, w której jesteście właścicielami osiedlowego warzywniaka. Macie w miarę dokładne dane na temat sprzedaży swoich produktów. Okazuje się, że klienci z samego rana najchętniej kupują pomidory i ogórki, a w późniejszych godzinach szukają sałaty oraz roślin strączkowych. W Waszym interesie jest oczywiście jak największy zysk. Jako właściciele sklepu robicie wszystko, aby pomidory oraz ogórki były wyeksponowane rano. Dzięki temu, posiadając te same produkty, możesz zwiększyć swoją sprzedaż poprzez wzrost liczby zadowolonych klientów.
Właśnie tak wygląda kreowanie pozytywnych doświadczeń klientów, czyli UX. Projektowanie stron internetowych oczywiście wymaga znacznie większej wiedzy technicznej, niż przełożenie kilku koszyków z pomidorami. W gruncie rzeczy zdajemy sobie jednak sprawę, że w obydwu przypadkach chodzi o podkreślenie największych zalet. Zanim jeszcze rozpoczniemy tworzenie strony pod kątem technicznym, siadamy z klientem z kartką papieru i wypisujemy najważniejsze założenia strony. Cel, grupa docelowa, najważniejsze produkty, wyeksponowanie potencjalnych reklamodawców, pasek menu – to zaledwie wierzchołek góry lodowej, z jaką zmaga się każda osoba związana z UX. Projektowanie stron pod kątem kreowania doświadczeń oznacza przygotowanie się na wszystkie, nawet najbardziej absurdalne scenariusze. Szczególnie ma to miejsce na stronach, przy których celem jest dokonanie transakcji przez użytkownika. Niezależnie od posiadanej przez nas strony, musimy bardzo uważnie podchodzić do projektowania pozytywnych doświadczeń dla osób odwiedzających naszą witrynę.
Słowo „cel” już kilkakrotnie pojawiało się w tym tekście. Jeżeli zabieramy się za UX w projektowaniu witryn internetowych, to musimy mieć wyznaczone najważniejsze kamienie milowe, do których chcemy dążyć. Każdy właściciel portalu chce generować zyski, jednak nie każdy chce to zrobić w ten sam sposób.
Nietrudno się domyślić, w jaki sposób sklepy internetowe chcą zarabiać. Oczywiście poprzez sprzedaż swoich produktów użytkownikom wchodzącym na ich stronę. Sprawdzenie jakości może okazać się niemożliwe przy kupowaniu online, dlatego swoich przewag trzeba poszukiwać gdzie indziej. Wyróżnienie na stronie swoich najlepszych produktów z pewnością pomoże przyciągnąć uwagę klientów. Łatwy proces całego zamówienia, z możliwością rejestracji oraz ciągłego kontaktu z klientem poprzez mailing. Zapewnienie dużej liczby możliwości zarówno uiszczenia opłaty, jak również samego sposobu dostawy. Zapewnieni bezpieczeństwa. Wreszcie możliwość prostej reklamacji i odesłania ewentualnie niepasujących ubrań lub innych produktów. Jesteśmy świadomi, na jak wiele rzeczy trzeba zwrócić uwagę przy UX w projektowaniu witryn internetowych oraz w branży e-commerce.
Niektórych produktów nie można kupić przez internet. Coś o tym wiedzą deweloperzy stawiający swoje nowe osiedla na obrzeżach miast. Nikt o zdrowych zmysłach nie siada do laptopa z kubkiem kawy i po kilkunastu minutach dokonuje najważniejszych inwestycji w życiu. Jaki jest cel strony osób zajmujących się nieruchomościami? Przyciągnięcie potencjalnych klientów na samą budowę lub gotowe osiedle. To właśnie tam zostaje podjęta decyzja wiążąca. W jaki sposób można przekonać odwiedzających stronę do zasypiania z kiełkującą się myślą o zmianie miejsca zamieszkania? Duża liczba wizualizacji oraz zdjęć z inwestycji. Wyeksponowane informacje kontaktowe – mail oraz numer telefonu, opcjonalnie media społecznościowe. Wyróżnienie największych zalet osiedla – zarówno pod kątem jakości wykonania, jak i lokalizacji. Przykład – jeżeli celujemy w osoby stawiające pierwsze kroki w samodzielnym życiu i zakładające rodzinę, wtedy warto wyróżnić najbliższe placówki edukacyjne, takie jak przedszkola i szkoły podstawowe.
Jak już wiecie, projektowanie user experience nie zawsze musi wiązać się z wysokimi umiejętnościami programistycznymi i graficznymi. Dzieje się tak, ponieważ UX designer zazwyczaj współpracuje z UI designerem.
UI to skrót od user intelligence. Jeżeli przeniesiemy budowanie strony na budowanie domu, to projektowanie user experience można porównać do pracy architekta, natomiast osoba odpowiedzialna za UI staje się kierownikiem budowy. To właśnie on najwięcej czasu poświęca na wykorzystanie wszystkich najważniejszych elementów interakcji strony z użytkownikiem. Jednocześnie, w jego gestii leżą walory estetyczne strony, takie jak kolorystyka czy odpowiednie rozmieszczenie i stylistyka kafelków.
Jakie cechy powinien mieć UX designer? Przede wszystkim otwarty umysł oraz łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami. Wiedzę techniczną, chociaż może wystarczyć tylko i wyłącznie teoria – o praktykę zadbają inne osoby. Wreszcie umiejętność reagowania na zmiany i niepowodzenia oraz właściwa analiza twardych danych. Według nas UX zakłada wykorzystanie mixu umiejętności miękkich z twardymi, aby strony naszych klientów mogły dawać tylko i wyłącznie pozytywne doświadczenia użytkownikom.
Z Karolem z Bananaconda współpracuję już blisko rok.
Karola cechuje przede wszystkim sumienność, i szybka reakcja w działaniu, a usługi Bananaconda stoją na bardzo wysokim poziomie. Szczerze polecam
Bananaconda, a w zasadzie jej przedstawiciel Pan Karol bardzo konkretnie i profesjonalnie podszedł do tematu realizacji strony obiektu Widokowy Szczawnica. Po zapoznaniu z tematyką, przedłożeniem kształtu dążącego do uzyskania oczekiwanego efektu, Pan Karol natychmiastowo przystąpił do pracy. Przedstawił, projekt, zaproponował grafiki, doradził w aspektach technicznych, hostingowych czy marketingowych. Bardzo dobry kontakt, współpraca i chęć spełnienia oczekiwań sprawiła, że ostateczny efekt przerósł oczekiwania. Serdecznie polecam każdemu kto oczekuje profesjonalnej strony internetowej, kompleksowej realizacji i wdrożenia. Dziękuję i pozdrawiam
Z firmą Bananaconda współpracę rozpoczęliśmy od małych zleceń graficznych. Zaangażownie, terminowość i efekt współpracy spowodował że związaliśmy się na dłużej. Pan Karol stworzył już dla nas 2 witryny, zaprojektował całe zaplecze graficzne dla naszych projektów od wizytówki po banery reklamowe. Szczerze rekomendujemy i polecamy usługi firmy Bananaconda.
Śmiało mogę polecić agencję Bananaconda. Za duży plus uważam podejście do klienta oraz umiejętność zrozumienia potrzeb. Wykonany projekt przez firmę był strzałem w dziesiątkę. Na pewno skorzystam ponownie z usług!
Współpraca z zespołem Bananaconda przebiegła wzorowo. Zrealizował dla mnie mniejsze i większe poprawki na sklepie. Dodatkowo szybko i w dobrej cenie stworzył interesujące mnie rozwiązanie! Grafika też nie była problemem, na pewno będę wracał po pomoc. Polecam.
Mocno polecam! Świetny kontakt, profesjonalna obsługa, nie wygórowane ceny. Wszystkie oczekiwania spełnione!
Pan Karol, w pełni czuje klimat obróbki graficznej, pomysłowy i kreatywny w swoich przedsięwzięciach, dzięki swojemu podejściu i otwartości buduje świetne relacje biznesowe.
Polecam firmę, z czystym sumieniem. Profesjonalizm na poziomie. Wspaniałe pomysły i wykonanie na najwyższym poziomie.
Dowiedz się, jak stworzyliśmy nowoczesną stronę internetową, która w klarowny sposób prezentuje zaawansowane rozwiązania technologiczne firmy. Od innowacyjnego designu po intuicyjną nawigację – odkryj, jak nasze podejście pomogło Assured Technologies wyróżnić się w branży parkingowej i skutecznie komunikować wartość swojej oferty!
Poznaj historię naszej współpracy, która rozpoczęła się w 2019 roku, i odkryj, jak wspólnie rozwijaliśmy kluczowe projekty: od innowacyjnej strony SGP Quality Lab, przez nowoczesne odświeżenie głównej witryny, aż po stworzenie centralnego portalu rekrutacyjnego. Dowiedz się, jak nasze strategię, wsparcie techniczne i podejście do digitalizacji pomogły SGP Group osiągnąć sukces na międzynarodowym rynku!
Odkryj, jak kompleksowa strategia optymalizacji, nowoczesne strony internetowe i wsparcie techniczne zmieniły oblicze gastronomicznych franczyz i pozwoliły na dynamiczny rozwój marki. Przeczytaj, jak skutecznie przeprowadziliśmy transformację, aby zwiększyć liczbę zapytań, poprawić procesy zakupowe i wzmocnić pozycję Dolci Sapori na rynku!
Poznaj fascynującą historię, jak nowoczesna strona internetowa przemieniła marzenie o oazie spokoju w malowniczej Szczawnicy w rzeczywistość. Odkryj, jak dzięki przemyślanej komunikacji, urzekającym zdjęciom i intuicyjnemu modułowi rezerwacji, udało się przyciągnąć gości i zwiększyć liczbę rezerwacji. Przeczytaj, jak widok z ekranów komputerów przenosi się na prawdziwe, górskie doświadczenie!
Przeczytaj, jak zbudowaliśmy nowoczesną stronę internetową, która nie tylko wzmocniła strategię marketingową tej innowacyjnej aplikacji, ale także pomogła jej zdobyć nowych użytkowników i partnerów biznesowych. Dowiedz się, jak nasza strategia i wsparcie techniczne przyczyniły się do sukcesu Laviro i jakie zmiany wprowadziły w dynamicznym świecie aplikacji mobilnych!
Poznaj kulisy naszej współpracy, która nie tylko rozwiązała techniczne problemy, ale także zrewolucjonizowała wygląd i funkcjonalność sklepu. Od innowacyjnych funkcji personalizacji po kompleksowe audyty UX i dostosowanie do nowych przepisów – odkryj, jak pomogliśmy Słoiczkowo nie tylko utrzymać stabilność, ale i wyprzedzić konkurencję w dynamicznym świecie e-commerce!
Od wsparcia technicznego po tworzenie zaawansowanych narzędzi marketingowych – odkryj, jak nasze kompleksowe podejście pomogło IT-solve znacząco zwiększyć liczbę leadów, poprawić efektywność kampanii i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Przeczytaj, jak strategiczne zmiany przyczyniły się do sukcesu tej dynamicznej firmy programistycznej.
