Ile trwa gwarancja po wdrożeniu?
Gwarancja na stronę internetową obejmuje 12 miesięcy od jej uruchomienia. Na indywidualne moduły udzielamy 6 miesięcy gwarancji.
Długość gwarancji i moment jej rozpoczęcia zawsze zapisujemy w umowie, uwzględniając warunki dotyczące zarówno całej strony, jak i indywidualnych modułów. Dzięki temu od początku wiesz, od kiedy i na jak długo dane rozwiązanie jest nią objęte.
Wybrane FAQ
-
Jak zgłaszać błędy po wdrożeniu? Jak szybko na nie zareagujecie?
Błędy można zgłaszać mailowo, telefonicznie lub przez komunikator. Na krytyczne awarie reagujemy priorytetowo, często jeszcze tego samego dnia. Mniej pilne zgłoszenia zwykle obsługujemy w ciągu 48 godzin roboczych.
-
Kiedy gwarancja może przestać obowiązywać?
Gwarancja może przestać obowiązywać po nieuzgodnionych wcześniej zmianach w kodzie, konfiguracji lub środowisku działania strony (w zakresie, którego dotyczą te ingerencje).
-
Co obejmuje gwarancja, a czego nie?
Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę błędów wynikających z wdrożenia. Nie obejmuje rozbudowy strony, bieżącego utrzymania ani problemów spowodowanych późniejszymi, niezależnymi od nas zmianami.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań