Audyt CRO pomaga zrozumieć, dlaczego użytkownicy nie wykonują na stronie działań, których od nich oczekujesz.
Sprawdzamy, gdzie użytkownik traci uwagę, zaufanie albo powód, żeby przejść dalej. Co na stronie go blokuje?
Analizujemy konwersję w kontekście realnego procesu zakupowego B2B. Nie zgadujemy. Opieramy się na danych, strukturze strony i zachowaniach użytkowników.
Audyt CRO jest szczególnie potrzebny, gdy:
W B2B konwersja to zazwyczaj nie tylko kliknięcie w przycisk. To moment, w którym użytkownik ma wystarczająco dużo powodów, żeby zrobić kolejny krok. Audyt CRO pomaga sprawdzić, co go przed tym powstrzymuje.
W ramach audytu CRO:
Efektem audytu CRO jest uporządkowana diagnoza, która wskazuje, gdzie konwersja po prostu traci potencjał i które zmiany warto wdrożyć w pierwszej kolejności.
Rozmawiamy o Twoim modelu sprzedaży, celach strony i działaniach, które mają znaczenie dla Twojego zespołu. Sprawdzamy dostępne dane.
Przygotowujemy raport z wnioskami oraz listą konkretnych, proponowanych zmian. Określamy też ich priorytet, żeby łatwiej było zdecydować, od czego zacząć.
Ustalamy wspólnie, które rekomendacje wdrożyć w pierwszej kolejności, a także czego wymagają: testów A/B, zmian w treści, UX czy strukturze strony. Dzięki temu audyt nie kończy się na diagnozie, tylko prowadzi do konkretnej, dobrze zaplanowanej pracy.
Audyt CRO najczęściej poprzedza szeroką optymalizację strony. Pokazuje, które elementy warto poprawić najpierw, zanim przejdziesz do skomplikowanych wdrożeń, testów i dalszej pracy nad jakością zapytań.
Analizujemy zachowanie użytkowników na obecnej stronie, o ile dostępne dane pozwalają rzetelnie ocenić, gdzie tracą zainteresowanie lub rezygnują z kontaktu.
Przed wdrożeniem analityki przygotowujemy plan pomiaru oraz listę zdarzeń, aby było jasne, które działania użytkowników będą mierzone, po co je mierzymy i jak zebrane dane pomogą ocenić skuteczność strony.
Testy obejmują uzgodnione ścieżki użytkownika i scenariusze ścieżek kontaktu, aby sprawdzić, czy wdrożona strona realizuje założenia przyjęte na etapie strategii i architektury informacji.
Strona może wspierać użytkownika na różnych etapach decyzji: od zrozumienia problemu, przez ocenę rozwiązania, aż po świadomy kontakt ze sprzedażą.
Po zebraniu danych wskazujemy, które elementy ścieżki użytkownika wymagają poprawy, a następnie przekładamy wnioski na konkretne zmiany w treściach, strukturze strony, formularzach, CTA lub układzie sekcji.
Współpracujemy z zespołem marketingu i specjalistami od kampanii, aby analityka, konwersje i zdarzenia były użyteczne również w raportowaniu oraz optymalizacji działań reklamowych.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Odwiedz centrum FAQ
Masz ruch na stronie, ale zapytań wciąż brakuje? W wielu firmach B2B pierwszą myślą jest budowa strony WWW od nowa. W praktyce problem często leży gdzie indziej. Sprawdź 5 najczęstszych powodów niskiej konwersji na stronach B2B oraz dowiedz się, kiedy faktycznie warto stworzyć stronę od początku.
