Najczęściej zadawane pytania

Współpracujemy z zespołem marketingu i specjalistami od kampanii, aby analityka, konwersje i zdarzenia były użyteczne również w raportowaniu oraz optymalizacji działań reklamowych.

Poprawność znaczników testujemy przed publikacją, a po wdrożeniu sprawdzamy, czy zdarzenia uruchamiają się prawidłowo i dane trafiają do właściwych narzędzi.

Wdrożenie analityki uwzględnia mechanizm zgód na pliki cookie, tak aby znaczniki analityczne i marketingowe działały zgodnie z decyzjami użytkownika.

Obecne kody analityczne i marketingowe przenosimy, porządkujemy oraz ponownie konfigurujemy, aby po wdrożeniu działały poprawnie i zbierały dane w kontrolowany sposób.

Przed wdrożeniem analityki przygotowujemy plan pomiaru oraz listę zdarzeń, aby było jasne, które działania użytkowników będą mierzone, po co je mierzymy i jak zebrane dane pomogą ocenić skuteczność strony.

Projekt można przygotować jako skalowalny system struktury, komponentów i bloków, dzięki czemu kolejne podstrony, kampanie lub serwisy mogą powstawać szybciej i przy niższym koszcie jednostkowym.

Dedykowany motyw, komponenty i moduły mogą być rozwijane oraz ponownie wykorzystywane, jeżeli taki zakres praw i techniczne założenia zostaną określone w umowie oraz specyfikacji projektu.

Płatne narzędzia są uzgadniane przed wdrożeniem, a licencje najlepiej przypisywać do kont klienta, aby firma miała pełną kontrolę nad odnowieniami i dalszym utrzymaniem strony.

Po wdrożeniu mogą pojawić się koszty hostingu, domeny, płatnych wtyczek, licencji, narzędzi analitycznych, usług mailingowych, bezpieczeństwa, kopii zapasowych i dalszego wsparcia technicznego.

Po wdrożeniu szkolimy zespół klienta z obsługi strony, edycji treści, korzystania z bloków, dodawania podstron i bezpiecznego zarządzania najważniejszymi elementami WordPressa.

Po zakończeniu projektu przekazujemy podsumowanie wdrożenia, najważniejsze informacje techniczne, listę użytych narzędzi, dostępów, licencji i elementów wymagających dalszego utrzymania.

Przejmujemy opiekę nad stronami stworzonymi przez innych wykonawców, ale wcześniej wykonujemy weryfikację techniczną, aby ocenić stan wdrożenia, ryzyka i zakres potrzebnych działań.

Przy rozliczeniu godzinowym przekazujemy raport wykonanych prac, obejmujący zadania, czas realizacji i zakres działań wykonanych w danym okresie.

Pakiet godzin rozwojowych pozwala elastycznie zlecać zmiany, konsultacje i rozwój strony, a prace poza abonamentem rozliczamy godzinowo lub na podstawie osobnej wyceny.

Miesięczna opieka może obejmować aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany, konsultacje i prace rozwojowe, ale dokładny zakres zawsze ustalamy przed rozpoczęciem opieki.

Po zakończeniu projektu oferujemy stałą opiekę nad stroną w formie abonamentu, pakietu godzin lub indywidualnie ustalonego zakresu utrzymania i rozwoju.

Nieuzgodniona ingerencja zewnętrznego programisty w kod strony może spowodować utratę gwarancji w zakresie objętym zmianami, ponieważ nie mamy wtedy kontroli nad skutkami takiej modyfikacji.

Błędy krytyczne traktujemy priorytetowo i reagujemy na nie możliwie najszybciej, często jeszcze tego samego dnia. Pozostałe zgłoszenia są obsługiwane w uzgodnionym terminie, najczęściej w ciągu 48 godzin roboczych.

Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych ingerencją zewnętrznych wykonawców, zmianami po stronie narzędzi zewnętrznych, aktualizacjami niezależnymi od nas ani pracami wykraczającymi poza pierwotny zakres wdrożenia.

Gwarancja na stronę internetową trwa 12 miesięcy od uruchomienia, a na indywidualne moduły 6 miesięcy. Obejmuje błędy techniczne wynikające z naszego wdrożenia, które uniemożliwiają lub utrudniają prawidłowe korzystanie z rozwiązania.

Po wdrożeniu przekazujemy informacje o źródłach i licencjach materiałów wykorzystanych z banków zdjęć oraz zasobów komercyjnych.

Materiały wizualne optymalizujemy przed wdrożeniem, aby strona była lekka, szybka i poprawnie przygotowana do wyświetlania na różnych urządzeniach.

Obecne materiały wizualne klienta wykorzystujemy wtedy, gdy są aktualne, dobre jakościowo i wspierają wiarygodny obraz firmy na stronie.

Za firmowe zdjęcia i materiały przedstawiające realne zasoby organizacji odpowiada klient, a po naszej stronie leży wskazanie, jakie ujęcia będą potrzebne i gdzie powinny zostać wykorzystane.

Standardowe grafiki, ikony i materiały wizualne są uwzględnione w cenie projektu, natomiast indywidualne ilustracje, animacje, sesje zdjęciowe i dedykowane materiały produkcyjne są wyceniane osobno.

Prowadzimy projekty, w których trzeba połączyć wiele perspektyw, uporządkować odpowiedzialności i przełożyć wiedzę różnych działów na jeden spójny proces.

Projekt prowadzi osoba, która rozumie cele biznesowe, marketingowe i sprzedażowe, a następnie przekłada je na konkretne decyzje projektowe oraz wdrożeniowe.

Pracujemy z firmami o złożonej ofercie, w których strona musi odpowiadać na potrzeby różnych odbiorców, działów i etapów decyzji zakupowej.

To jeden z typów projektów, w których szczególnie dobrze sprawdza się nasze podejście do strategii, komunikacji, treści i projektowania ścieżki użytkownika.

W projekt powinny być zaangażowane osoby, które mają realny wpływ na cele, treści, sprzedaż, kwestie techniczne i akceptację, ale każda z nich powinna uczestniczyć we właściwym momencie.

Sprzeczne oczekiwania porządkujemy przez odniesienie do celów projektu, potrzeb użytkowników, procesu sprzedaży i konsekwencji wdrożeniowych, a nie przez sumowanie preferencji wszystkich działów.

Po istotnych spotkaniach przygotowujemy podsumowanie najważniejszych ustaleń, decyzji, otwartych pytań i kolejnych kroków, aby wszystkie strony miały wspólny punkt odniesienia.

Opóźnienie po stronie klienta wpływa na harmonogram projektu, dlatego ustalamy nowy termin decyzji lub dostarczenia materiałów i aktualizujemy plan dalszych prac.

Standardowo przyjmujemy około trzech dni roboczych na akceptację etapu i około siedmiu dni roboczych na odbiór końcowy, z możliwością wcześniejszego ustalenia dłuższego czasu przy większej liczbie decydentów.

Drobne uwagi mogą być zgłaszane bieżąco, natomiast większe zestawy poprawek zbieramy w uporządkowanej formie, aby można je było sprawnie przeanalizować, zaplanować i wdrożyć.

Na krótkie pytania operacyjne odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin w dni robocze, a tematy wymagające analizy wracają z konkretną odpowiedzią po sprawdzeniu ich przez właściwe osoby.

Każdy projekt ma przypisaną osobę odpowiedzialną za kontakt, koordynację informacji i prowadzenie komunikacji między klientem a naszym zespołem.

Komunikację prowadzimy w kilku uzupełniających się kanałach: Notion porządkuje projekt i zadania, WhatsApp usprawnia bieżący kontakt, a e-mail służy do formalnych podsumowań i potwierdzeń.

Projekt uwzględnia zestaw komponentów i sekcji, które zespół marketingu może później wykorzystywać do tworzenia nowych podstron, kampanii i materiałów bez utraty spójności wizualnej.

Projekt przygotowujemy tak, aby po wdrożeniu strona była możliwa do wygodnej edycji i dalszego rozwoju w edytorze Gutenberg, bez każdorazowego angażowania programisty.

Projekty przekazujemy w Figmie, co umożliwia wygodne komentowanie widoków, a wdrożenie rozpoczynamy po akceptacji ustalonych ekranów, szablonów i komponentów.

Projektujemy kluczowe podstrony, szablony i komponenty potrzebne do wdrożenia strony oraz jej późniejszej rozbudowy bez projektowania każdego podobnego widoku od zera.

Projekt uwzględnia widoki responsywne, aby strona działała poprawnie i czytelnie na komputerach, tabletach oraz telefonach. Urządzenia mobilne projektujemy dla najniższej szerokości 320px.

Proces projektowania UI opieramy na wypracowaniu kierunku stylistycznego, projekcie kluczowego widoku i zaplanowanych rundach poprawek, zamiast tworzenia wielu przypadkowych wariantów całej strony.

Przed projektem graficznym przygotowujemy szkice, które pozwalają ustalić układ sekcji, logikę treści i sposób prowadzenia użytkownika bez skupiania się jeszcze na warstwie wizualnej.

Projektowanie UI poprzedzamy etapem, który porządkuje potrzeby użytkowników, cele biznesowe, dane z obecnej strony i założenia funkcjonalne dla nowego interfejsu.

Po zebraniu danych wskazujemy, które elementy ścieżki użytkownika wymagają poprawy, a następnie przekładamy wnioski na konkretne zmiany w treściach, strukturze strony, formularzach, CTA lub układzie sekcji.

Po wdrożeniu analizujemy skuteczność zaplanowanej ścieżki, jeżeli projekt obejmuje dalszą optymalizację lub wcześniej zostanie ustalony odpowiedni zakres pomiaru.

Rekomendacje konsultujemy z osobami, które najlepiej znają klientów, ich pytania, obiekcje, argumenty zakupowe i sposób podejmowania decyzji.

Strona może wspierać użytkownika na różnych etapach decyzji: od zrozumienia problemu, przez ocenę rozwiązania, aż po świadomy kontakt ze sprzedażą.

Analizujemy zachowanie użytkowników na obecnej stronie, o ile dostępne dane pozwalają rzetelnie ocenić, gdzie tracą zainteresowanie lub rezygnują z kontaktu.

W projektach B2B decyzję zakupową często podejmuje kilka osób, dlatego komunikację projektujemy tak, aby odpowiadała na potrzeby różnych uczestników komitetu zakupowego po stronie klienta naszego klienta.

Strukturę strony projektujemy na podstawie tego, jak firma sprzedaje oraz jak potencjalny klient podejmuje decyzję zakupową na kolejnych etapach kontaktu z ofertą.

Projekt uwzględnia logiczną semantykę treści, poprawną strukturę nagłówków, podstawowe dane strukturalne i powiązania między podstronami wspierające użytkownika oraz indeksację.

Projekt obejmuje podstawowe zabezpieczenia techniczne związane z migracją, natomiast pełne utrzymanie i rozwój widoczności SEO wymaga osobnego wsparcia specjalisty SEO.

Współpracujemy ze specjalistą SEO klienta, szczególnie przy decyzjach dotyczących struktury, adresów URL, migracji, przekierowań i ryzyk dla widoczności organicznej.

Przy zmianie struktury lub treści wskazujemy ryzyka dla obecnej widoczności, szczególnie tam, gdzie modyfikowane są podstrony istotne dla ruchu organicznego.

Wdrożenie obejmuje podstawowe elementy techniczne potrzebne do bezpiecznej publikacji strony: przekierowania, sitemap.xml, robots.txt, adresy kanoniczne, metadane i kontrolę błędów 404.

Struktura strony jest akceptowana przed projektowaniem graficznym, ponieważ to ona określa układ treści, logikę podstron i kierunek dalszych prac.

Architekturę informacji projektujemy z myślą o dalszym rozwoju strony, tak aby można było dodawać kolejne usługi, branże, zastosowania i treści eksperckie bez przebudowy całego serwisu.

Przygotowujemy mapę obecnych i nowych podstron oraz rekomendacje strukturalne, które porządkują menu, stopkę, kategorie i logiczne przejścia między treściami.

Przed zaproponowaniem nowej architektury analizujemy obecną strukturę strony, istniejące adresy URL, treści oraz potencjalne ryzyka związane z utratą widoczności w wyszukiwarce.

Wezwania do działania planujemy w odniesieniu do intencji użytkownika, rodzaju treści i etapu decyzji, aby prowadziły do właściwego kolejnego kroku.

Wskazujemy brakujące materiały, które mogą zwiększyć wiarygodność strony, odpowiedzieć na obiekcje klientów i lepiej wspierać rozmowę sprzedażową.

Przygotowujemy wytyczne, które pomagają zespołowi klienta tworzyć treści zgodne ze strukturą strony, celami podstron i procesem decyzyjnym odbiorców.

Standardowo zakładamy trzy zbiorcze rundy poprawek do treści, a materiały przekazujemy w formie umożliwiającej komentowanie, konsultację i jednoznaczną akceptację.

Treści przygotowujemy pod konkretną strukturę, cel każdej podstrony i zaplanowaną ścieżkę użytkownika, a nie jako oderwany zestaw tekstów.

Treści konsultujemy z właściwymi osobami po stronie klienta, aby były poprawne merytorycznie, zgodne z procesem sprzedaży i użyteczne dla odbiorców.

Wiedzę ekspercką zbieramy podczas uporządkowanych wywiadów, warsztatów i konsultacji z osobami, które najlepiej znają ofertę, klientów, sprzedaż i techniczne aspekty rozwiązania.

Prace nad treściami mogą obejmować zarówno uporządkowanie i poprawę obecnych materiałów, jak i przeniesienie treści lub przygotowanie nowych tekstów od podstaw.

Obecne treści i materiały sprzedażowe traktujemy jako ważne źródło wiedzy o firmie, ofercie, klientach i argumentach wykorzystywanych w sprzedaży pod warunkiem, że są aktualne.

Na początku potrzebujemy materiałów, które pozwalają zrozumieć firmę, ofertę, klientów, proces sprzedaży i obecny sposób komunikacji. Dokładną listę doprecyzowujemy po ustaleniu zakresu projektu.

Projekt uznajemy za zakończony po wykonaniu ustalonego zakresu, wdrożeniu poprawek z testów, publikacji lub przekazaniu gotowej wersji oraz formalnej akceptacji odbioru przez klienta.

Poprawki wynikające z testów są częścią zakresu, jeżeli dotyczą błędów lub niezgodności z zaakceptowanym projektem. Po ich wdrożeniu ponownie weryfikujemy poprawione elementy.

Testy obejmują uzgodnione ścieżki użytkownika i scenariusze ścieżek kontaktu, aby sprawdzić, czy wdrożona strona realizuje założenia przyjęte na etapie strategii i architektury informacji.

Testujemy wszystkie kluczowe elementy interaktywne strony, w tym formularze, wiadomości e-mail, integracje, linki, menu, wyszukiwarkę i wezwania do działania.

Stronę testujemy na realnych urządzeniach oraz w najpopularniejszych przeglądarkach, aby sprawdzić poprawność układu, działania i responsywności.

Przed oddaniem projektu wykonujemy testy techniczne, funkcjonalne, responsywności i użytkowe, obejmujące podstrony, formularze, integracje, linki, menu i kluczowe scenariusze działania strony.

Przepięcie domeny polega na skierowaniu jej na nową wersję strony oraz weryfikacji DNS, SSL, maili, integracji i adresów. Stara wersja jest zabezpieczana kopią, a w niektórych konfiguracjach pozostaje dostępna technicznie na hostingu.

Przed publikacją przygotowujemy kopię zapasową starej i nowej wersji strony, aby w razie potrzeby móc bezpiecznie zweryfikować, odtworzyć lub przywrócić wybrane elementy.

Publikacja obejmuje przeniesienie lub aktywację wersji produkcyjnej, konfigurację domeny, adresów, certyfikatu SSL, plików, bazy danych oraz końcową kontrolę działania strony.

Prace wymagające ingerencji w kod prowadzimy w środowisku testowym lub programistycznym. Na produkcji wykonujemy wyłącznie bezpieczne działania, takie jak drobne zmiany treści lub konfiguracje niewpływające na stabilność strony.

Zakres dostępów zależy od typu wdrożenia: przy nowej stronie potrzebujemy zwykle hostingu, domeny, serwera i bazy danych, przy rozwoju istniejącej strony – WordPressa i plików serwisu, a przy integracjach także dostępów do narzędzi zewnętrznych.

Wersja testowa powstaje najpierw lokalnie, a następnie jest udostępniana na serwerze testowym lub hostingu klienta. Najbardziej rekomendowane jest środowisko na hostingu klienta, ponieważ najlepiej odzwierciedla późniejszą produkcję.

Wdrożenie obejmuje optymalizację wydajności w zakresie grafik, cache, ładowania zasobów, struktury kodu i testów podstawowych wskaźników technicznych strony.

Kryteriami odbioru są wyniki wydajności uzgodnione i zapisane w umowie. Dążymy do wyników w przedziale 85–100 punktów zarówno dla wersji mobilnej, jak i desktopowej, zgodnie z wymaganiami stosowanymi w testach wydajności Google.

Indywidualne moduły projektujemy tak, aby można było je rozwijać, rozszerzać o integracje i wykorzystywać w dalszych etapach, o ile taki kierunek zostanie uwzględniony w założeniach technicznych.

Indywidualne moduły poprzedzamy analizą potrzeb i specyfikacją działania, a następnie wdrażamy, testujemy i opisujemy w zakresie potrzebnym do późniejszego utrzymania oraz rozwoju.

Po wdrożeniu klient otrzymuje prawa do dedykowanego kodu, motywu i przygotowanych modułów zgodnie z zapisami umowy oraz ustalonymi polami eksploatacji.

Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z dokumentacją WordPressa, bez zamkniętych mechanizmów, dzięki czemu inny specjalista WordPress będzie mógł później rozwijać stronę.

Po wdrożeniu klient otrzymuje dostęp do panelu, kodu oraz informacji o użytych wtyczkach, modułach i zależnościach, aby strona była transparentna i możliwa do dalszego utrzymania.

Stronę wdrażamy tak, aby zespół marketingowy mógł samodzielnie edytować treści, korzystać z przygotowanych bloków i rozwijać wybrane podstrony bez każdorazowego angażowania programisty.

Kompatybilność rozwiązań sprawdzamy przed wdrożeniem, szczególnie wtedy, gdy projekt korzysta z zewnętrznych wtyczek, istniejącego motywu lub indywidualnych funkcji.

Tworzymy własne rozwiązania tam, gdzie daje to większą kontrolę, lepszą wydajność i mniejsze ryzyko techniczne. Sprawdzone wtyczki wykorzystujemy tylko wtedy, gdy mają wyraźne uzasadnienie biznesowe i techniczne.

Treścią będzie można zarządzać w edytorze Gutenberg, korzystając z przygotowanych bloków i komponentów, które pozwalają edytować stronę wygodnie, ale bez ryzyka przypadkowego naruszenia jej struktury i wyglądu.

Nie opieramy nowych wdrożeń na gotowych motywach kupionych w sieci. Nowe strony przygotowujemy na dedykowanym motywie, a przy rozwoju istniejącej strony pracujemy na obecnym motywie lub motywie potomnym.

Po ustaleniu zakresu przygotowujemy listę materiałów, dostępów, decyzji i osób zaangażowanych po stronie klienta, aby projekt mógł przebiegać sprawnie i bez zbędnych przestojów.

Prace dodatkowe są najpierw opisywane i akceptowane, a następnie rozliczane godzinowo albo na podstawie osobnej wyceny konkretnego zakresu.

Poprawka dopracowuje wcześniej uzgodnione rozwiązanie, natomiast zmiana koncepcji oznacza odejście od zaakceptowanych założeń i wymaga nowej pracy projektowej lub wdrożeniowej.

Zmiany są analizowane przez pryzmat etapu projektu, wpływu na wcześniejsze ustalenia, koszt, harmonogram i zakres prac, które trzeba wykonać ponownie lub dodatkowo.

Rezultatem etapu analitycznego jest uporządkowana koncepcja dalszych prac: rekomendowany zakres, struktura strony, kluczowe założenia, ryzyka i podstawa do rzetelnej wyceny.

Projekt można rozpocząć od najważniejszych elementów, a następnie rozwijać go etapami zgodnie z priorytetami biznesowymi, budżetem i wynikami wcześniejszych prac.

Etapowanie jest standardowym sposobem prowadzenia naszych projektów, ponieważ pozwala lepiej kontrolować zakres, decyzje, budżet i odpowiedzialności po obu stronach.

Przed rozpoczęciem właściwej realizacji przygotowujemy zakres projektu, który porządkuje ustalenia, etapy, odpowiedzialności i kryteria odbioru.

Do przygotowania ostatecznej wyceny potrzebujemy zrozumieć cele projektu, obecną sytuację strony, zakres potrzebnych zmian, wymagania techniczne, materiały po stronie klienta oraz osoby zaangażowane w decyzje.

Przed przygotowaniem wyceny analizujemy cel biznesowy, stan obecnej strony i realny zakres potrzeb, aby wskazać najbardziej uzasadniony kierunek działania.