W jaki sposób radzicie sobie z projektami wymagającymi koordynacji i współpracy wielu działów?
Na starcie każdego projektu ustalamy role i sposób podejmowania decyzji. Dzięki temu wykorzystujemy wiedzę i wkład różnych działów – bez rozmywania odpowiedzialności.
W projektach angażujących wiele osób (np. zarząd, marketing, sprzedaż, IT i innych ekspertów technicznych) przede wszystkim staramy się nie włączać ich wszystkich do każdego spotkania i każdej decyzji. Najpierw jasno określamy, kto powinien dostarczyć konkretną wiedzę lub materiały, kto odpowiada za kwestie techniczne, kto akceptuje poszczególne etapy, a kto będzie głównym, najbardziej decyzyjnym i ostatecznym punktem kontaktu po stronie klienta.
Poszczególne działy i osoby mocniej angażujemy w projekt dopiero wtedy, gdy rzeczywiście zachodzi taka potrzeba. Sprzedaż może pomóc nam zrozumieć pytania i obiekcje klientów, marketing – dotychczasową komunikację i planowane działania, IT – wymagania techniczne oraz integracje, a zarząd – cele biznesowe i ogólny kierunek rozwoju firmy.
Różnice zdań i nieporozumienia między działami są w takich projektach naturalne. Naszą rolą jest zebranie różnych perspektyw i przełożenie ich na jeden spójny proces projektowy.
Gdy pojawiają się sprzeczne oczekiwania, nie próbujemy połączyć wszystkich propozycji w jedno kompromisowe rozwiązanie. Oceniamy je zawsze w odniesieniu do ustalonych celów projektu oraz ewentualnych konsekwencji ich spełnienia: technicznych, organizacyjnych czy budżetowych.
Następnie przedstawiamy rekomendację wraz z jej uzasadnieniem. Jeżeli konkretna propozycja zwiększa koszt, wydłuża realizację, komplikuje późniejszą obsługę strony albo utrudnia komunikację z użytkownikiem, to zawsze jasno o tym informujemy. Ostateczna decyzja pozostaje po stronie (wcześniej wskazanych) osób decyzyjnych, a najważniejsze ustalenia i akceptacje dokumentujemy na bieżąco.
Dzięki takiemu podejściu zaangażowanie wielu działów firmy wzbogaca projekt, ale jednocześnie nie prowadzi do sytuacji, w której każda część organizacji próbuje stworzyć własną wersję strony.
Wybrane FAQ
-
Kto będzie prowadził nasz projekt? Czy ta osoba na pewno zrozumie naszą strategię marketingową, sprzedażową i biznesową, a nie tylko techniczne wdrożenie?
Twój projekt będzie prowadzić dedykowany opiekun, który łączy wysokie kompetencje projektowe z doświadczeniem w obszarach marketingu, sprzedaży i rozwoju strategicznego.
-
Jak powinniśmy przygotować się do rozpoczęcia projektu? Czy otrzymamy listę materiałów, dostępów, decyzji i osób niezbędnych do sprawnego startu prac?
Otrzymasz od nas konkretną listę materiałów, dostępów, decyzji i osób potrzebnych na poszczególnych etapach projektu. Pozwoli Ci ona łatwo przygotować się do startu projektu.
-
Jak dokładnie wygląda komunikacja, przekazywanie uwag i akceptacja kolejnych etapów projektu?
Bieżący kontakt prowadzimy na WhatsAppie, projekt porządkujemy w Notion, a ważne decyzje potwierdzamy mailowo. Każdy etap kończy się przekazaniem do akceptacji klienta.
-
Czy możecie przejąć opiekę nad stroną przygotowaną przez inną firmę?
Tak, ale dopiero po dokładnej weryfikacji technicznej, która pozwala nam ocenić stan strony, najważniejsze ryzyka i zakres dalszej opieki.
-
Czy jesteście w stanie współpracować nie tylko z naszym zespołem, ale i z zewnętrznymi specjalistami, np. od SEO lub kampanii płatnych?
Tak. Możemy współpracować zarówno z Twoim zespołem, agencjami jak i niezależnymi specjalistami – jasno dzieląc odpowiedzialność i konsultując decyzje dotyczące ich obszarów.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań