Czy potraficie pracować z firmami, które mają kilka grup docelowych, wiele usług i złożony proces zakupowy?

Pracujemy z firmami, które mają kilka grup docelowych, wiele usług i rozbudowany proces zakupowy. W praktyce właśnie w takich projektach szczególnie ważne jest strategiczne podejście do architektury informacji, komunikacji i treści.

Firmy z bardziej złożoną ofertą rzadko komunikują się tylko z jednym typem odbiorcy. Ta sama usługa lub technologia może być oceniana inaczej przez osobę techniczną, inaczej przez dział zakupów, inaczej przez zarząd, a jeszcze inaczej przez dział marketingu lub sprzedaży. Każda z tych grup potrzebuje innych informacji, innego poziomu szczegółowości i innych argumentów.

Dlatego nie projektujemy strony jako jednolitego komunikatu kierowanego do wszystkich. Porządkujemy grupy odbiorców, analizujemy ich potrzeby informacyjne i projektujemy strukturę tak, aby każdy użytkownik mógł dotrzeć do treści, które są dla niego istotne.

W przypadku osób technicznych mogą to być parametry, specyfikacje, integracje, ograniczenia lub sposób działania rozwiązania. W przypadku decydentów biznesowych większe znaczenie mają efekty, ryzyka, opłacalność, wiarygodność i wpływ na organizację. Dział zakupów może potrzebować informacji o warunkach współpracy, bezpieczeństwie wyboru i przewidywalności dostawcy.

Naszym zadaniem jest połączenie tych perspektyw w jedną spójną stronę, która nie rozprasza komunikacji, ale prowadzi różne grupy odbiorców przez właściwe ścieżki decyzyjne.