Czy po zakończeniu projektu oferujecie stałą opiekę nad stroną?
Po zakończeniu projektu oferujemy stałą opiekę nad stroną w formie abonamentu, pakietu godzin lub indywidualnie ustalonego zakresu utrzymania i rozwoju.
Po zakończeniu projektu oferujemy stałą opiekę nad stroną. Zakres takiej opieki ustalamy indywidualnie, ponieważ różne firmy mają różne potrzeby: jedne oczekują przede wszystkim bezpieczeństwa technicznego i aktualizacji, inne potrzebują bieżącego rozwoju, a jeszcze inne regularnych zmian marketingowych, optymalizacji formularzy, landing pages albo wsparcia przy kampaniach.
Opieka może mieć formę abonamentu, jeżeli zakres działań jest powtarzalny i przewidywalny. Może również zostać rozliczana jako pakiet godzin rozwojowych, gdy klient potrzebuje elastycznego wsparcia przy zmianach, rozbudowie strony lub konsultacjach.
Nie posługujemy się sztywnymi pakietami, które nie uwzględniają realnego stanu strony i potrzeb klienta. Zakres opieki ustalamy po ocenie serwisu, technologii, liczby wtyczek, funkcjonalności, częstotliwości zmian, potrzeb marketingu oraz tego, czy strona ma krytyczne znaczenie dla pozyskiwania zapytań.
Warto odróżnić opiekę od gwarancji. Gwarancja dotyczy błędów wynikających z naszego wdrożenia. Opieka obejmuje bieżące utrzymanie, aktualizacje, monitoring, rozwój, drobne zmiany i wsparcie operacyjne – w zależności od ustalonego zakresu.
Podobne pytania
-
Ile trwa gwarancja po wdrożeniu i co dokładnie obejmuje?
Gwarancja na stronę internetową trwa 12 miesięcy od uruchomienia, a na indywidualne moduły 6 miesięcy. Obejmuje błędy techniczne wynikające z naszego wdrożenia, które uniemożliwiają lub utrudniają prawidłowe korzystanie z rozwiązania.
-
Czy zespół marketingu zostanie przeszkolony z samodzielnej edycji strony?
Po wdrożeniu szkolimy zespół klienta z obsługi strony, edycji treści, korzystania z bloków, dodawania podstron i bezpiecznego zarządzania najważniejszymi elementami WordPressa.
-
Czy otrzymujemy raport z wykonanych prac w ramach opieki?
Przy rozliczeniu godzinowym przekazujemy raport wykonanych prac, obejmujący zadania, czas realizacji i zakres działań wykonanych w danym okresie.
-
Jaki jest czas reakcji na błędy po wdrożeniu i jak należy je zgłaszać?
Błędy krytyczne traktujemy priorytetowo i reagujemy na nie możliwie najszybciej, często jeszcze tego samego dnia. Pozostałe zgłoszenia są obsługiwane w uzgodnionym terminie, najczęściej w ciągu 48 godzin roboczych.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań