Co dzieje się z gwarancją, jeśli inny programista zmieni kod strony?
Nieuzgodniona ingerencja zewnętrznego programisty w kod strony może spowodować utratę gwarancji w zakresie objętym zmianami, ponieważ nie mamy wtedy kontroli nad skutkami takiej modyfikacji.
Jeżeli inny programista zmieni kod strony bez naszej wiedzy i uzgodnienia, gwarancja może przestać obowiązywać w zakresie, którego dotyczyła ingerencja. Wynika to z prostego powodu: po zewnętrznej modyfikacji nie mamy kontroli nad tym, co zostało zmienione, w jaki sposób zostało wdrożone i jaki wpływ miało to na pozostałe elementy strony.
Dotyczy to przede wszystkim zmian w motywie, plikach szablonu, funkcjach, modułach, integracjach, wtyczkach, konfiguracji technicznej oraz elementach wpływających na działanie strony. Jeżeli po takiej ingerencji pojawi się błąd, najpierw trzeba ustalić, czy wynika on z naszego pierwotnego wdrożenia, czy z późniejszej modyfikacji wykonanej przez zewnętrzną osobę.
Istnieje możliwość zachowania gwarancji mimo udziału innego programisty, ale wymaga to uporządkowanej współpracy. Jeżeli klient od początku informuje nas, że wewnętrzny zespół techniczny lub zewnętrzny wykonawca będzie pracował przy stronie, można ustalić zasady takiej współpracy. Wtedy zmiany powinny być dokumentowane, zgłaszane i konsultowane, aby było wiadomo, co zostało wykonane i jaki ma wpływ na wdrożenie.
Najważniejsze jest rozdzielenie odpowiedzialności. Bierzemy odpowiedzialność za rozwiązania wykonane przez nas i działające w warunkach, w których zostały przekazane. Nie możemy natomiast odpowiadać za skutki zmian wykonanych poza naszym procesem i bez naszej kontroli.
Podobne pytania
-
Co obejmuje miesięczna opieka: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany i konsultacje?
Miesięczna opieka może obejmować aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany, konsultacje i prace rozwojowe, ale dokładny zakres zawsze ustalamy przed rozpoczęciem opieki.
-
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych ingerencją zewnętrznych wykonawców, zmianami po stronie narzędzi zewnętrznych, aktualizacjami niezależnymi od nas ani pracami wykraczającymi poza pierwotny zakres wdrożenia.
-
Jaki jest czas reakcji na błędy po wdrożeniu i jak należy je zgłaszać?
Błędy krytyczne traktujemy priorytetowo i reagujemy na nie możliwie najszybciej, często jeszcze tego samego dnia. Pozostałe zgłoszenia są obsługiwane w uzgodnionym terminie, najczęściej w ciągu 48 godzin roboczych.
-
Czy możecie przejąć opiekę nad stroną stworzoną przez innego wykonawcę?
Przejmujemy opiekę nad stronami stworzonymi przez innych wykonawców, ale wcześniej wykonujemy weryfikację techniczną, aby ocenić stan wdrożenia, ryzyka i zakres potrzebnych działań.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań