Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych ingerencją zewnętrznych wykonawców, zmianami po stronie narzędzi zewnętrznych, aktualizacjami niezależnymi od nas ani pracami wykraczającymi poza pierwotny zakres wdrożenia.
Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których problem wynika z czynników niezależnych od naszego wdrożenia. Najważniejszym przykładem jest ingerencja w kod, motyw, moduły, konfigurację strony lub kluczowe ustawienia przez zewnętrznego programistę, zespół klienta albo innego podwykonawcę bez naszej wiedzy i uzgodnienia.
Jeżeli ktoś zewnętrzny zmieni kod strony, wtyczki, strukturę motywu, konfigurację serwera albo sposób działania wdrożonych funkcjonalności, nie możemy odpowiadać za skutki takich modyfikacji. W takiej sytuacji gwarancja może przestać obowiązywać w całości albo w zakresie objętym ingerencją.
Gwarancja nie obejmuje również problemów wynikających ze zmian po stronie narzędzi zewnętrznych. Jeżeli wdrożony moduł integruje się z zewnętrznym systemem, a ten system zmieni swoje API, strukturę danych, zasady działania, limity, politykę bezpieczeństwa albo sposób autoryzacji, ewentualne dostosowanie integracji jest traktowane jako osobny zakres prac.
Poza gwarancją znajdują się także aktualizacje WordPressa, wtyczek, płatnych narzędzi, bibliotek, usług hostingowych i innych elementów, które wymagają bieżącego utrzymania. Mogą być one realizowane w ramach osobnej opieki, pakietu godzin lub zlecenia rozwojowego, ale sama gwarancja dotyczy poprawności działania wdrożenia, a nie regularnej administracji stroną.
Gwarancja nie obejmuje również nowych funkcji, zmian koncepcji, rozbudowy treści, modyfikacji struktury, dodatkowych integracji, optymalizacji marketingowej ani prac wynikających z nowych potrzeb biznesowych klienta.
Podobne pytania
-
Co dzieje się z gwarancją, jeśli inny programista zmieni kod strony?
Nieuzgodniona ingerencja zewnętrznego programisty w kod strony może spowodować utratę gwarancji w zakresie objętym zmianami, ponieważ nie mamy wtedy kontroli nad skutkami takiej modyfikacji.
-
Czy otrzymujemy raport z wykonanych prac w ramach opieki?
Przy rozliczeniu godzinowym przekazujemy raport wykonanych prac, obejmujący zadania, czas realizacji i zakres działań wykonanych w danym okresie.
-
Czy po zakończeniu projektu oferujecie stałą opiekę nad stroną?
Po zakończeniu projektu oferujemy stałą opiekę nad stroną w formie abonamentu, pakietu godzin lub indywidualnie ustalonego zakresu utrzymania i rozwoju.
-
Ile trwa gwarancja po wdrożeniu i co dokładnie obejmuje?
Gwarancja na stronę internetową trwa 12 miesięcy od uruchomienia, a na indywidualne moduły 6 miesięcy. Obejmuje błędy techniczne wynikające z naszego wdrożenia, które uniemożliwiają lub utrudniają prawidłowe korzystanie z rozwiązania.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań