Jak dokładnie wygląda komunikacja, przekazywanie uwag i akceptacja kolejnych etapów projektu?
Bieżący kontakt prowadzimy na WhatsAppie, projekt porządkujemy w Notion, a ważne decyzje potwierdzamy mailowo. Każdy etap kończy się przekazaniem do akceptacji klienta.
Na samym początku współpracy ustalamy, kto w ogóle uczestniczy w projekcie, kto przekazuje uwagi, a kto zatwierdza poszczególne etapy. Tworzymy również wspólną grupę na WhatsAppie oraz przestrzeń projektu w Notion, gdzie można w dowolnej chwili sprawdzić zadania, terminy, status prac i najważniejsze ustalenia.
WhatsApp wykorzystujemy do rozmów, pytań, szybkich konsultacji i decyzji. E-mailem przesyłamy ważne materiały, podsumowania oraz ustalenia wymagające formalnego potwierdzenia. Po spotkaniach dokumentujemy podjęte decyzje, otwarte kwestie, kolejne zaplanowane działania, odpowiedzialne za nie osoby i terminy.
Drobne uwagi przyjmujemy na bieżąco. Większe zestawy poprawek zbieramy w uporządkowanych dokumentach – ze wskazaniem konkretnej, oczekiwanej zmiany. Żadna uwaga nie ginie, a my możemy sprawnie ocenić jej wpływ na pozostałe elementy i zaplanować wdrożenie.
Na pytania operacyjne odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin (w dni robocze). Jeżeli dany temat wymaga analizy albo konsultacji z projektantem, programistą lub innym specjalistą, to informujemy o tym i wracamy z konkretną odpowiedzią w terminie (najwyżej) kilku dni.
Każdy zakończony etap przekazujemy do weryfikacji wraz z informacją, co zostało w nim wykonane i co wymaga akceptacji. Standardowo klient ma około 3 dni roboczych na zgłoszenie uwag do etapu i 7 dni roboczych na odbiór końcowy. Bez obaw – jeżeli w procesie uczestniczy więcej osób, to możemy wcześniej ustalić odpowiednio dłuższy termin.
Po wprowadzeniu uzgodnionych poprawek i ich akceptacji przechodzimy do kolejnej części projektu.
Wybrane FAQ
-
Czy możecie przejąć opiekę nad stroną przygotowaną przez inną firmę?
Tak, ale dopiero po dokładnej weryfikacji technicznej, która pozwala nam ocenić stan strony, najważniejsze ryzyka i zakres dalszej opieki.
-
Jak powinniśmy przygotować się do rozpoczęcia projektu? Czy otrzymamy listę materiałów, dostępów, decyzji i osób niezbędnych do sprawnego startu prac?
Otrzymasz od nas konkretną listę materiałów, dostępów, decyzji i osób potrzebnych na poszczególnych etapach projektu. Pozwoli Ci ona łatwo przygotować się do startu projektu.
-
Czy jesteście w stanie współpracować nie tylko z naszym zespołem, ale i z zewnętrznymi specjalistami, np. od SEO lub kampanii płatnych?
Tak. Możemy współpracować zarówno z Twoim zespołem, agencjami jak i niezależnymi specjalistami – jasno dzieląc odpowiedzialność i konsultując decyzje dotyczące ich obszarów.
-
Kto będzie prowadził nasz projekt? Czy ta osoba na pewno zrozumie naszą strategię marketingową, sprzedażową i biznesową, a nie tylko techniczne wdrożenie?
Twój projekt będzie prowadzić dedykowany opiekun, który łączy wysokie kompetencje projektowe z doświadczeniem w obszarach marketingu, sprzedaży i rozwoju strategicznego.
-
W jaki sposób radzicie sobie z projektami wymagającymi koordynacji i współpracy wielu działów?
Na starcie każdego projektu ustalamy role i sposób podejmowania decyzji. Dzięki temu wykorzystujemy wiedzę i wkład różnych działów – bez rozmywania odpowiedzialności.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań