Czy planujecie wezwania do działania zależnie od typu treści, kategorii, tematu i etapu ścieżki zakupowej?

Wezwania do działania planujemy zależnie od typu treści, tematu, kategorii i etapu ścieżki zakupowej. W projektach B2B nie każde miejsce na stronie powinno prowadzić użytkownika od razu do tego samego formularza kontaktowego.

Użytkownik, który dopiero rozpoznaje problem, może potrzebować przejścia do materiału edukacyjnego, artykułu, porównania rozwiązań, opisu zastosowania albo treści wyjaśniającej kontekst. Użytkownik, który zna już problem i rozważa konkretne rozwiązanie, może potrzebować case study, opisu procesu współpracy, odpowiedzi na obiekcje albo materiału pobieranego. Osoba gotowa do rozmowy powinna mieć jasną i prostą drogę do kontaktu.

Dlatego wezwania do działania projektujemy jako element ścieżki użytkownika, a nie przypadkowe przyciski. Określamy, jaki kolejny krok ma sens w danym miejscu strony: kontakt, przejście do oferty, umówienie konsultacji, pobranie materiału, sprawdzenie realizacji, przejście do opisu branży, przeczytanie case study albo poznanie procesu współpracy.

CTA powinno wynikać z kontekstu. Inny komunikat sprawdzi się na stronie głównej, inny na podstronie usługi, inny w artykule eksperckim, a jeszcze inny w sekcji z case studies. Różnić może się również forma: przycisk, link tekstowy, blok kontaktowy, formularz, sekcja z rekomendowanym materiałem albo przejście do kolejnej podstrony.

Takie podejście zwiększa użyteczność strony i pomaga prowadzić użytkownika przez proces decyzyjny w naturalny sposób. Zamiast wymuszać kontakt w każdym miejscu, projektujemy kolejne kroki adekwatne do poziomu gotowości użytkownika.