Jak szybko odpowiadacie na pytania w trakcie projektu?
Na krótkie pytania operacyjne odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin w dni robocze, a tematy wymagające analizy wracają z konkretną odpowiedzią po sprawdzeniu ich przez właściwe osoby.
Czas odpowiedzi zależy od rodzaju pytania, ale w bieżącej komunikacji projektowej staramy się odpowiadać sprawnie, szczególnie gdy temat dotyczy krótkiej decyzji, doprecyzowania lub informacji operacyjnej. W takich sytuacjach odpowiedź zwykle pojawia się w ciągu kilku godzin w godzinach pracy.
Szybką komunikację ułatwia wykorzystanie WhatsApp, który dobrze sprawdza się przy prostych pytaniach, krótkich ustaleniach i sytuacjach, w których ważne jest szybkie potwierdzenie informacji.
Inaczej wygląda odpowiedź na pytanie wymagające analizy. Jeżeli temat dotyczy kwestii technicznych, wpływu na zakres, zmiany funkcjonalności, konsekwencji dla harmonogramu, wyceny albo wcześniejszych ustaleń, nie odpowiadamy przypadkowo ani skrótowo. Najpierw weryfikujemy temat z właściwymi osobami po naszej stronie, a następnie wracamy z konkretną informacją lub rekomendacją.
Dzięki temu klient otrzymuje odpowiedź, na której można oprzeć dalszą decyzję, a nie jedynie szybką reakcję bez sprawdzenia konsekwencji.
Podobne pytania
-
Co się dzieje, jeśli po naszej stronie opóźnia się decyzja, materiał lub odpowiedź?
Opóźnienie po stronie klienta wpływa na harmonogram projektu, dlatego ustalamy nowy termin decyzji lub dostarczenia materiałów i aktualizujemy plan dalszych prac.
-
Czy otrzymamy stałego opiekuna projektu po Waszej stronie?
Każdy projekt ma przypisaną osobę odpowiedzialną za kontakt, koordynację informacji i prowadzenie komunikacji między klientem a naszym zespołem.
-
Czy po spotkaniach otrzymujemy podsumowanie ustaleń, decyzji i kolejnych kroków?
Po istotnych spotkaniach przygotowujemy podsumowanie najważniejszych ustaleń, decyzji, otwartych pytań i kolejnych kroków, aby wszystkie strony miały wspólny punkt odniesienia.
-
Ile czasu mamy na akceptację poszczególnych etapów i odbiór końcowy?
Standardowo przyjmujemy około trzech dni roboczych na akceptację etapu i około siedmiu dni roboczych na odbiór końcowy, z możliwością wcześniejszego ustalenia dłuższego czasu przy większej liczbie decydentów.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań