Czy otrzymamy stałego opiekuna projektu po Waszej stronie?
Każdy projekt ma przypisaną osobę odpowiedzialną za kontakt, koordynację informacji i prowadzenie komunikacji między klientem a naszym zespołem.
Każdy projekt ma po naszej stronie przypisanego opiekuna, który odpowiada za bieżący kontakt, porządkowanie informacji i koordynację komunikacji między klientem a zespołem projektowym.
Nie prowadzimy współpracy w modelu, w którym klient musi samodzielnie kontaktować się osobno z projektantem, programistą, osobą od treści czy wdrożeniowcem. Taki sposób działania bardzo łatwo prowadzi do rozproszenia informacji, utraty kontekstu i niespójnych decyzji.
Opiekun projektu zna szerszy kontekst realizacji: wie, jakie były wcześniejsze ustalenia, na jakim etapie znajduje się projekt, które decyzje są otwarte i kto powinien się wypowiedzieć w danym temacie. Jego zadaniem jest przekazywanie informacji do właściwych osób po naszej stronie, zbieranie odpowiedzi, rekomendowanie rozwiązań i dbanie o to, aby klient nie musiał samodzielnie koordynować pracy całego zespołu.
Dzięki temu komunikacja jest bardziej uporządkowana, a decyzje projektowe są podejmowane w odniesieniu do całości procesu, a nie wyłącznie do pojedynczego zadania.
Podobne pytania
-
Jak wygląda zgłaszanie uwag, poprawek i decyzji po stronie klienta?
Drobne uwagi mogą być zgłaszane bieżąco, natomiast większe zestawy poprawek zbieramy w uporządkowanej formie, aby można je było sprawnie przeanalizować, zaplanować i wdrożyć.
-
Jak szybko odpowiadacie na pytania w trakcie projektu?
Na krótkie pytania operacyjne odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin w dni robocze, a tematy wymagające analizy wracają z konkretną odpowiedzią po sprawdzeniu ich przez właściwe osoby.
-
Jak rozwiązujecie sytuacje, w których różne działy mają sprzeczne oczekiwania wobec strony?
Sprzeczne oczekiwania porządkujemy przez odniesienie do celów projektu, potrzeb użytkowników, procesu sprzedaży i konsekwencji wdrożeniowych, a nie przez sumowanie preferencji wszystkich działów.
-
Kto z naszej firmy powinien uczestniczyć w warsztatach, audycie, konsultacjach i akceptacji projektu?
W projekt powinny być zaangażowane osoby, które mają realny wpływ na cele, treści, sprzedaż, kwestie techniczne i akceptację, ale każda z nich powinna uczestniczyć we właściwym momencie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań