Kto z naszej firmy powinien uczestniczyć w warsztatach, audycie, konsultacjach i akceptacji projektu?
W projekt powinny być zaangażowane osoby, które mają realny wpływ na cele, treści, sprzedaż, kwestie techniczne i akceptację, ale każda z nich powinna uczestniczyć we właściwym momencie.
Skład osób zaangażowanych w warsztaty, audyt, konsultacje i akceptację projektu dobieramy do skali realizacji, struktury firmy oraz celów, które strona ma spełniać. Nie każda osoba musi uczestniczyć w każdym spotkaniu. Ważne jest, aby właściwe osoby były zaangażowane na właściwych etapach.
Najczęściej po stronie klienta wyznaczana jest jedna główna osoba odpowiedzialna za kontakt z nami. Taka osoba koordynuje komunikację wewnętrzną, zbiera decyzje, przekazuje materiały i pomaga utrzymać płynność projektu.
W warsztatach strategicznych lub koncepcyjnych powinny uczestniczyć osoby, które rozumieją cele biznesowe, ofertę i kierunek rozwoju firmy. Często są to przedstawiciele zarządu, marketingu lub osoby odpowiedzialne za rozwój biznesu.
W konsultacjach sprzedażowych warto zaangażować osoby, które mają bezpośredni kontakt z klientami. To one najlepiej znają pytania, obiekcje, argumenty handlowe, jakość leadów i elementy, które pomagają lub przeszkadzają w domykaniu sprzedaży.
W obszarach technicznych potrzebne są osoby odpowiedzialne za IT, systemy, hosting, domeny, integracje, bezpieczeństwo albo poprawność merytoryczną produktów i usług. Ich udział jest szczególnie ważny przy wdrożeniach, integracjach i funkcjonalnościach wymagających technicznej weryfikacji.
Na etapie akceptacji powinny uczestniczyć wyłącznie osoby, które mają realne prawo podejmowania decyzji lub których opinia jest niezbędna do zamknięcia danego etapu. Zbyt szeroka grupa akceptacyjna często wydłuża projekt i generuje sprzeczne uwagi, dlatego już na początku pomagamy określić, kto powinien decydować o poszczególnych obszarach.
Podobne pytania
-
W jakich narzędziach prowadzicie komunikację projektową i dokumentowanie ustaleń?
Komunikację prowadzimy w kilku uzupełniających się kanałach: Notion porządkuje projekt i zadania, WhatsApp usprawnia bieżący kontakt, a e-mail służy do formalnych podsumowań i potwierdzeń.
-
Jak wygląda zgłaszanie uwag, poprawek i decyzji po stronie klienta?
Drobne uwagi mogą być zgłaszane bieżąco, natomiast większe zestawy poprawek zbieramy w uporządkowanej formie, aby można je było sprawnie przeanalizować, zaplanować i wdrożyć.
-
Czy otrzymamy stałego opiekuna projektu po Waszej stronie?
Każdy projekt ma przypisaną osobę odpowiedzialną za kontakt, koordynację informacji i prowadzenie komunikacji między klientem a naszym zespołem.
-
Co się dzieje, jeśli po naszej stronie opóźnia się decyzja, materiał lub odpowiedź?
Opóźnienie po stronie klienta wpływa na harmonogram projektu, dlatego ustalamy nowy termin decyzji lub dostarczenia materiałów i aktualizujemy plan dalszych prac.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań