Organizacja współpracy (9) ← Zamknij kategorie
Wszystkie kategorie FAQ
Analityka danych (5)
- Czy możecie współpracować z naszym zespołem marketingu lub specjalistami od kampanii płatnych?
- Czy testujecie poprawność znaczników przed publikacją i sprawdzacie po wdrożeniu, czy dane zbierają się prawidłowo?
- Czy wdrożenie analityki uwzględnia mechanizm zgód na pliki cookie?
- Czy przenosicie lub porządkujecie obecne kody GA4, GTM, piksele, Search Console i inne znaczniki?
- Czy przed wdrożeniem analityki przygotowujecie plan pomiaru oraz listę zdarzeń, konwersji i mikrokonwersji do akceptacji?
Gwarancja opieka i dalszy rozwój (15)
- Czy projekt można od początku przygotować tak, żeby kolejne wdrożenia były tańsze, szybsze i łatwiejsze do skalowania?
- Czy przygotowany motyw, komponenty lub moduły będzie można ponownie wykorzystać na innych stronach, domenach, kampaniach lub kolejnych serwisach?
- Kto będzie właścicielem licencji do płatnych wtyczek i czy możemy zaakceptować płatne narzędzia przed ich wdrożeniem?
- Jakie koszty utrzymania mogą pojawić się po wdrożeniu, na przykład hosting, płatne wtyczki, licencje lub narzędzia?
- Czy zespół marketingu zostanie przeszkolony z samodzielnej edycji strony?
- Czy po zakończeniu projektu otrzymamy dokumentację, podsumowanie, listę dostępów, narzędzi i elementów wymagających utrzymania?
- Czy możecie przejąć opiekę nad stroną stworzoną przez innego wykonawcę?
- Czy otrzymujemy raport z wykonanych prac w ramach opieki?
- Czy możemy wykupić pakiet godzin rozwojowych i jak rozliczacie prace poza abonamentem?
- Co obejmuje miesięczna opieka: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany i konsultacje?
- Czy po zakończeniu projektu oferujecie stałą opiekę nad stroną?
- Co dzieje się z gwarancją, jeśli inny programista zmieni kod strony?
- Jaki jest czas reakcji na błędy po wdrożeniu i jak należy je zgłaszać?
- Czego gwarancja nie obejmuje?
- Ile trwa gwarancja po wdrożeniu i co dokładnie obejmuje?
Materiały wizualne (5)
- Czy po wdrożeniu otrzymamy informację o źródłach i licencjach użytych materiałów?
- Czy materiały wizualne będą zoptymalizowane przed wdrożeniem?
- Czy możemy wykorzystać nasze obecne zdjęcia, ikony i materiały z prezentacji sprzedażowych?
- Kto odpowiada za zdjęcia zespołu, produktów, realizacji, zakładu lub innych materiałów firmowych?
- Czy grafiki, ikony, ilustracje, animacje i materiały wizualne są wliczone w cenę projektu?
Nasze doświadczenie (4)
- Czy jesteście w stanie poprowadzić projekt wymagający współpracy wielu działów?
- Czy po Waszej stronie będzie osoba, która rozumie strategię marketingową, sprzedażową i biznesową, a nie tylko techniczne wdrożenie?
- Czy potraficie pracować z firmami, które mają kilka grup docelowych, wiele usług i złożony proces zakupowy?
- Czy macie doświadczenie w projektach B2B, w których proces decyzyjny jest długi, a pojedynczy lead ma dużą wartość biznesową?
Organizacja współpracy (9)
- Kto z naszej firmy powinien uczestniczyć w warsztatach, audycie, konsultacjach i akceptacji projektu?
- Jak rozwiązujecie sytuacje, w których różne działy mają sprzeczne oczekiwania wobec strony?
- Czy po spotkaniach otrzymujemy podsumowanie ustaleń, decyzji i kolejnych kroków?
- Co się dzieje, jeśli po naszej stronie opóźnia się decyzja, materiał lub odpowiedź?
- Ile czasu mamy na akceptację poszczególnych etapów i odbiór końcowy?
- Jak wygląda zgłaszanie uwag, poprawek i decyzji po stronie klienta?
- Jak szybko odpowiadacie na pytania w trakcie projektu?
- Czy otrzymamy stałego opiekuna projektu po Waszej stronie?
- W jakich narzędziach prowadzicie komunikację projektową i dokumentowanie ustaleń?
Projekt UX i UI (8)
- Czy projekt uwzględnia komponenty, które marketing będzie mógł później samodzielnie wykorzystywać?
- Czy projekt przygotowujecie z myślą o późniejszej edycji i rozwoju strony?
- W jakim narzędziu przekazujecie projekty i jak wygląda akceptacja przed wdrożeniem?
- Czy projektujecie wszystkie podstrony, czy tylko wybrane szablony i komponenty?
- Czy projekt obejmuje widoki na komputer, tablet i telefon?
- Ile wariantów projektu UI i ile rund poprawek obejmuje zakres?
- Czy przygotowujecie makiety przed projektem graficznym?
- Czy audyt UX, analiza danych lub warsztaty poprzedzają projektowanie UI?
Strategia strony i ścieżka użytkownika (7)
- Jak wygląda aktualizacja ścieżek, treści i struktury strony po zebraniu danych?
- Czy po wdrożeniu możecie analizować, czy użytkownicy rzeczywiście przechodzą zaplanowaną ścieżką?
- Czy rekomendacje dotyczące ścieżki użytkownika konsultujecie z działem sprzedaży i marketingu?
- Czy możecie zaprojektować stronę tak, aby wspierała zarówno wstępne rozpoznanie problemu, jak i decyzję o kontakcie?
- Czy analizujecie, na których etapach obecnej strony użytkownicy rezygnują lub nie przechodzą do kontaktu?
- Czy projektujecie osobne ścieżki, komunikaty i treści dla różnych grup odbiorców?
- Czy projektujecie strukturę strony z uwzględnieniem procesu sprzedaży B2B i procesu zakupowego klienta?
Struktura strony SEO i migracja (9)
- Czy projekt uwzględnia semantykę treści, strukturę nagłówków, schema.org i logiczne powiązania między podstronami?
- Czy zachowanie obecnej widoczności SEO jest częścią zakresu projektu, czy wymaga osobnego wsparcia SEO?
- Czy współpracujecie z naszym specjalistą SEO, jeśli go mamy?
- Czy przy zmianie struktury lub treści wskażecie ryzyka dla obecnej widoczności w wyszukiwarce?
- Czy wdrożenie obejmuje mapę przekierowań 301, sitemap.xml, robots.txt, adresy kanoniczne, podstawowe metadane i kontrolę błędów 404?
- Czy przed projektowaniem graficznym otrzymamy strukturę strony do akceptacji?
- Czy architektura informacji będzie przygotowana tak, aby można było rozwijać kolejne podstrony usług, branż, zastosowań i treści eksperckich?
- Czy przygotowujecie mapę obecnych i nowych podstron oraz rekomendacje dotyczące menu, stopki, kategorii i linkowania wewnętrznego?
- Czy analizujecie obecną strukturę strony, adresy URL i ryzyka SEO przed zaproponowaniem nowej architektury?
Treści sprzedażowe (10)
- Czy planujecie wezwania do działania zależnie od typu treści, kategorii, tematu i etapu ścieżki zakupowej?
- Czy wskażecie, których materiałów brakuje, aby strona lepiej wspierała sprzedaż?
- Czy możecie przygotować wytyczne do treści, które stworzymy samodzielnie?
- Ile rund poprawek obejmuje przygotowanie treści i w jaki sposób przekazujecie je do akceptacji?
- Czy treści przygotowujecie bezpośrednio pod strukturę strony, cele podstron i ścieżkę użytkownika?
- Czy treści konsultujecie z działem sprzedaży, osobami technicznymi i innymi ekspertami po naszej stronie?
- Jak zbieracie wiedzę ekspercką od naszego zespołu?
- Czy uporządkowanie, poprawa, przeniesienie lub przygotowanie nowych treści jest częścią zakresu prac?
- Czy możecie pracować na naszych obecnych treściach, ofertach, prezentacjach i materiałach sprzedażowych?
- Jakie materiały musimy dostarczyć przed rozpoczęciem prac nad treściami i stroną?
Wdrożenie i odbiór projektu (12)
- Co musi się wydarzyć, żeby projekt został uznany za zakończony?
- Czy poprawki po testach są w zakresie prac i czy po ich wdrożeniu wykonujecie ponowny test?
- Czy testy obejmują uzgodnione ścieżki użytkownika, scenariusze B2B i proces kontaktowy?
- Czy testujecie formularze, wiadomości e-mail, integracje, linki, menu, wyszukiwarkę i wezwania do działania?
- Czy testujecie wersję mobilną, tabletową, desktopową oraz działanie strony w różnych przeglądarkach?
- Jakie testy wykonujecie przed oddaniem projektu?
- Jak wygląda przepięcie domeny i czy stara wersja strony zostaje dostępna jako zabezpieczenie?
- Czy przed publikacją przygotowujecie kopię zapasową i plan przywrócenia poprzedniej wersji?
- Jak wygląda procedura publikacji strony na produkcji?
- Czy prace prowadzicie na stronie produkcyjnej, czy w środowisku testowym/programistycznym?
- Jakie dostępy są potrzebne do rozpoczęcia wdrożenia?
- Na jakim środowisku powstanie wersja testowa i czy będzie zbliżona do środowiska produkcyjnego?
WordPress funkcje i wydajność (12)
- Czy wdrażacie optymalizację wydajności, w tym optymalizację grafik, cache, opóźnione ładowanie zasobów i testy Core Web Vitals?
- Jakie parametry wydajności będą kryteriami odbioru projektu?
- Czy indywidualne moduły będzie można rozwijać, integrować z innymi systemami lub ponownie wykorzystać w przyszłości?
- Jak wygląda analiza, specyfikacja, testowanie i dokumentacja indywidualnych modułów?
- Czy po wdrożeniu otrzymamy prawa do kodu, motywu i przygotowanych modułów?
- Czy inny wykonawca będzie mógł później rozwijać wdrożoną stronę?
- Czy otrzymamy dostęp do panelu, kodu, listy użytych wtyczek, modułów i zależności?
- Czy zespół marketingowy będzie mógł samodzielnie edytować stronę po wdrożeniu?
- Czy sprawdzacie kompatybilność wtyczek, motywu i indywidualnych funkcji przed wdrożeniem?
- Czy tworzycie własne rozwiązania zamiast instalować wiele rozbudowanych wtyczek?
- W jaki sposób będziemy mogli zarządzać treścią?
- Czy wdrożenie będzie oparte na gotowym motywie czy dedykowanym szablonie?
Zakres prac i wycena (10)
- Czy otrzymamy listę materiałów, dostępów, decyzji i osób potrzebnych do sprawnego rozpoczęcia prac?
- Jak rozliczacie prace dodatkowe poza ustalonym zakresem?
- Co uznajecie za poprawkę, a co za zmianę koncepcji lub nowy zakres prac?
- Jak wygląda zmiana zakresu, założeń lub priorytetów w trakcie projektu?
- Co otrzymamy jako rezultat etapu analizy, warsztatu lub przygotowania architektury strony?
- Czy możemy zacząć od mniejszego zakresu, a następnie rozwijać projekt w kolejnych etapach?
- Czy zakres prac można podzielić na etapy i realizować projekt przyrostowo?
- Czy przed rozpoczęciem prac otrzymamy szczegółowy zakres projektu do akceptacji?
- Jakie informacje potrzebujecie, aby przygotować ostateczną wycenę projektu?
- Czy przed wyceną pomagacie ocenić, czy potrzebujemy nowej strony, rozwoju obecnej strony czy stopniowej optymalizacji?
Jak wygląda zgłaszanie uwag, poprawek i decyzji po stronie klienta?
Drobne uwagi mogą być zgłaszane bieżąco, natomiast większe zestawy poprawek zbieramy w uporządkowanej formie, aby można je było sprawnie przeanalizować, zaplanować i wdrożyć.
Uwagi, poprawki i decyzje można zgłaszać ustalonymi kanałami komunikacji, na przykład mailowo, przez WhatsApp albo w narzędziu wykorzystywanym w danym etapie projektu. Sposób zgłaszania powinien jednak odpowiadać skali tematu.
Jeżeli chodzi o pojedynczą, prostą uwagę, wystarczy krótka wiadomość z jasnym opisem. Może to być drobna korekta treści, doprecyzowanie informacji, wskazanie literówki albo szybka decyzja dotycząca konkretnego elementu.
Jeżeli uwag jest więcej albo dotyczą większego obszaru projektu, zbieramy je w uporządkowanej formie. Może to być dokument, tabela, komentarze w projekcie, tablica Miro albo inne narzędzie, które pozwala wskazać konkretne miejsce, opisać uwagę i zebrać decyzje w jednym miejscu.
Takie podejście ogranicza ryzyko pominięcia uwag, ułatwia ocenę ich wpływu na zakres i harmonogram oraz pozwala zaplanować czas potrzebny na ich wdrożenie. Jest to szczególnie ważne przy większych etapach, takich jak akceptacja architektury informacji, treści, projektu graficznego czy wdrożenia.
Decyzje po stronie klienta powinny być możliwie jednoznaczne i przekazywane przez osobę lub grupę osób ustaloną wcześniej jako decyzyjna. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której różne osoby przesyłają sprzeczne uwagi bez wspólnego stanowiska.
Masz pytanie, które nie zostało poruszone w naszej sekcji najczęściej zadawanych? Skontaktuj się z nami i zadaj je nam, a my postaramy się rozwiać Twoje wszystkie wątpliwości.