Co obejmuje miesięczna opieka: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany i konsultacje?
Miesięczna opieka może obejmować aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring formularzy, drobne zmiany, konsultacje i prace rozwojowe, ale dokładny zakres zawsze ustalamy przed rozpoczęciem opieki.
Miesięczna opieka może obejmować kilka obszarów: aktualizacje WordPressa i wtyczek, wykonywanie lub kontrolę kopii zapasowych, monitoring poprawności działania formularzy, drobne zmiany na stronie, konsultacje techniczne, wsparcie marketingowe oraz bieżący rozwój serwisu.
Aktualizacje obejmują WordPressa, wtyczki i elementy środowiska strony, jeżeli taki zakres zostanie ustalony. Przed aktualizacją ważniejszych elementów wykonujemy kopię zapasową lub upewniamy się, że istnieje możliwość przywrócenia wcześniejszej wersji. Dzięki temu można ograniczyć ryzyko problemów po aktualizacji.
Kopie zapasowe mogą być realizowane po stronie hostingu albo dodatkowo po naszej stronie, szczególnie przed większymi zmianami. Jeżeli serwer pozwala na automatyczne kopie, konfigurujemy je lub weryfikujemy ich działanie w ramach ustalonego zakresu.
Monitoring formularzy może obejmować regularne sprawdzanie, czy formularze działają, czy wiadomości są wysyłane, czy serwer pocztowy odpowiada poprawnie i czy zapytania trafiają do właściwych odbiorców. Przy stronach, które generują leady, jest to szczególnie ważne, ponieważ niedziałający formularz może oznaczać realną stratę biznesową.
Drobne zmiany mogą dotyczyć treści, grafik, sekcji, formularzy, linków, CTA, landing pages albo innych elementów ustalonych w ramach opieki. Jeżeli zmiana wykracza poza drobny zakres i wymaga większej pracy projektowej lub programistycznej, jest wyceniana osobno albo rozliczana z pakietu godzin.
Konsultacje mogą obejmować rekomendacje dotyczące rozwoju strony, wydajności, analityki, treści, struktury, kampanii, nowych funkcji lub bezpieczeństwa. Zakres opieki zawsze opisujemy przed jej rozpoczęciem, aby klient wiedział, co jest w abonamencie, a co wymaga osobnego rozliczenia.
Podobne pytania
-
Co dzieje się z gwarancją, jeśli inny programista zmieni kod strony?
Nieuzgodniona ingerencja zewnętrznego programisty w kod strony może spowodować utratę gwarancji w zakresie objętym zmianami, ponieważ nie mamy wtedy kontroli nad skutkami takiej modyfikacji.
-
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych ingerencją zewnętrznych wykonawców, zmianami po stronie narzędzi zewnętrznych, aktualizacjami niezależnymi od nas ani pracami wykraczającymi poza pierwotny zakres wdrożenia.
-
Ile trwa gwarancja po wdrożeniu i co dokładnie obejmuje?
Gwarancja na stronę internetową trwa 12 miesięcy od uruchomienia, a na indywidualne moduły 6 miesięcy. Obejmuje błędy techniczne wynikające z naszego wdrożenia, które uniemożliwiają lub utrudniają prawidłowe korzystanie z rozwiązania.
-
Jaki jest czas reakcji na błędy po wdrożeniu i jak należy je zgłaszać?
Błędy krytyczne traktujemy priorytetowo i reagujemy na nie możliwie najszybciej, często jeszcze tego samego dnia. Pozostałe zgłoszenia są obsługiwane w uzgodnionym terminie, najczęściej w ciągu 48 godzin roboczych.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań