Czy projektujecie strukturę strony z uwzględnieniem procesu sprzedaży B2B i procesu zakupowego klienta?
Strukturę strony projektujemy na podstawie tego, jak firma sprzedaje oraz jak potencjalny klient podejmuje decyzję zakupową na kolejnych etapach kontaktu z ofertą.
Strukturę strony projektujemy z uwzględnieniem procesu sprzedaży B2B oraz procesu zakupowego po stronie klienta. To jeden z kluczowych elementów naszej pracy, ponieważ w projektach B2B strona nie powinna być wyłącznie katalogiem usług lub zbiorem informacji o firmie.
Na początku analizujemy, jak wygląda sprzedaż po stronie organizacji: do jakich segmentów kierowana jest oferta, jakie pytania pojawiają się w rozmowach handlowych, jakie obiekcje najczęściej zgłaszają potencjalni klienci, co musi zostać wyjaśnione przed kontaktem i jakie informacje pomagają przejść dalej w procesie decyzyjnym.
Równolegle patrzymy na proces zakupowy z perspektywy odbiorcy. Interesuje nas nie tylko to, co firma chce powiedzieć o swojej ofercie, ale przede wszystkim to, czego użytkownik potrzebuje, aby zrozumieć problem, ocenić rozwiązanie, porównać możliwości i podjąć decyzję o rozmowie ze sprzedażą.
Na tej podstawie przygotowujemy architekturę informacji, czyli układ podstron, sekcji, treści i ścieżek prowadzących użytkownika przez stronę. Celem jest stworzenie struktury, która odpowiada na realny sposób podejmowania decyzji w B2B, a nie tylko prezentuje ofertę w wewnętrznej logice firmy.
Dzięki temu strona wspiera sprzedaż: edukuje użytkownika, porządkuje argumenty, odpowiada na obiekcje i prowadzi do kontaktu w bardziej świadomy sposób.
Podobne pytania
-
Czy analizujecie, na których etapach obecnej strony użytkownicy rezygnują lub nie przechodzą do kontaktu?
Analizujemy zachowanie użytkowników na obecnej stronie, o ile dostępne dane pozwalają rzetelnie ocenić, gdzie tracą zainteresowanie lub rezygnują z kontaktu.
-
Czy możecie zaprojektować stronę tak, aby wspierała zarówno wstępne rozpoznanie problemu, jak i decyzję o kontakcie?
Strona może wspierać użytkownika na różnych etapach decyzji: od zrozumienia problemu, przez ocenę rozwiązania, aż po świadomy kontakt ze sprzedażą.
-
Czy po wdrożeniu możecie analizować, czy użytkownicy rzeczywiście przechodzą zaplanowaną ścieżką?
Po wdrożeniu analizujemy skuteczność zaplanowanej ścieżki, jeżeli projekt obejmuje dalszą optymalizację lub wcześniej zostanie ustalony odpowiedni zakres pomiaru.
-
Jak wygląda aktualizacja ścieżek, treści i struktury strony po zebraniu danych?
Po zebraniu danych wskazujemy, które elementy ścieżki użytkownika wymagają poprawy, a następnie przekładamy wnioski na konkretne zmiany w treściach, strukturze strony, formularzach, CTA lub układzie sekcji.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań