Czy audyt UX, analiza danych lub warsztaty poprzedzają projektowanie UI?

Projektowanie UI powinno wynikać z wcześniejszego zrozumienia użytkowników, celów biznesowych i struktury strony. Dlatego w projektach, które obejmują przebudowę obecnego serwisu, rozwój istniejącej strony albo istotną zmianę ścieżki użytkownika, projektowanie graficzne poprzedzamy audytem UX, analizą danych lub warsztatami.

Audyt UX pozwala ocenić, jak obecna strona działa z perspektywy użytkownika. Sprawdzamy, które elementy są nieintuicyjne, gdzie użytkownik może mieć problem z przejściem dalej, które sekcje nie wspierają decyzji i które rozwiązania wymagają przebudowy. Analizujemy zarówno wersję desktopową, jak i mobilną, ponieważ problemy UX często różnią się w zależności od urządzenia.

Jeżeli dostępne są dane analityczne, wykorzystujemy je do sprawdzenia zachowań użytkowników. Interesuje nas między innymi to, jak użytkownicy przechodzą przez stronę, gdzie rezygnują, które podstrony są istotne, które elementy generują kliknięcia i czy obecna ścieżka rzeczywiście prowadzi do kontaktu.

Warsztaty pomagają natomiast zebrać wiedzę od zespołu klienta: sprzedaży, marketingu, osób technicznych, zarządu lub działu obsługi klienta. Dzięki nim możemy zrozumieć, jakie informacje powinny być widoczne na stronie, jakie obiekcje trzeba uwzględnić i jakie decyzje użytkownik powinien móc podjąć po zapoznaniu się z treścią.

Dopiero na tej podstawie projektujemy UI. Dzięki temu projekt graficzny nie jest wyłącznie estetycznym opracowaniem widoków, ale wizualnym przełożeniem przemyślanej struktury, treści i ścieżki użytkownika.