Czy projektujecie strukturę strony z uwzględnieniem procesu sprzedaży B2B i procesu zakupowego klienta?

Strukturę strony projektujemy z uwzględnieniem procesu sprzedaży B2B oraz procesu zakupowego po stronie klienta. To jeden z kluczowych elementów naszej pracy, ponieważ w projektach B2B strona nie powinna być wyłącznie katalogiem usług lub zbiorem informacji o firmie.

Na początku analizujemy, jak wygląda sprzedaż po stronie organizacji: do jakich segmentów kierowana jest oferta, jakie pytania pojawiają się w rozmowach handlowych, jakie obiekcje najczęściej zgłaszają potencjalni klienci, co musi zostać wyjaśnione przed kontaktem i jakie informacje pomagają przejść dalej w procesie decyzyjnym.

Równolegle patrzymy na proces zakupowy z perspektywy odbiorcy. Interesuje nas nie tylko to, co firma chce powiedzieć o swojej ofercie, ale przede wszystkim to, czego użytkownik potrzebuje, aby zrozumieć problem, ocenić rozwiązanie, porównać możliwości i podjąć decyzję o rozmowie ze sprzedażą.

Na tej podstawie przygotowujemy architekturę informacji, czyli układ podstron, sekcji, treści i ścieżek prowadzących użytkownika przez stronę. Celem jest stworzenie struktury, która odpowiada na realny sposób podejmowania decyzji w B2B, a nie tylko prezentuje ofertę w wewnętrznej logice firmy.

Dzięki temu strona wspiera sprzedaż: edukuje użytkownika, porządkuje argumenty, odpowiada na obiekcje i prowadzi do kontaktu w bardziej świadomy sposób.