Jak zbieracie wiedzę ekspercką od naszego zespołu?
Wiedzę ekspercką zbieramy podczas uporządkowanych wywiadów, warsztatów i konsultacji z osobami, które najlepiej znają ofertę, klientów, sprzedaż i techniczne aspekty rozwiązania.
Wiedzę ekspercką od zespołu klienta zbieramy przede wszystkim podczas wywiadów pogłębionych, warsztatów online, spotkań stacjonarnych oraz konsultacji z osobami odpowiedzialnymi za konkretne obszary firmy.
Przed takim spotkaniem przygotowujemy listę tematów i pytań, które chcemy omówić. Dzięki temu rozmowa nie jest przypadkowa, tylko prowadzi do zebrania konkretnych informacji potrzebnych do przygotowania struktury strony, treści i komunikacji sprzedażowej.
Dobór uczestników zależy od tematu. Z działem sprzedaży rozmawiamy o pytaniach klientów, obiekcjach, procesie decyzyjnym, jakości leadów i argumentach handlowych. Z osobami technicznymi omawiamy szczegóły oferty, parametry, ograniczenia, sposób działania produktów lub usług oraz poprawność merytoryczną. Z marketingiem analizujemy komunikację, dotychczasowe materiały, kampanie, źródła ruchu i potrzeby związane z dalszym rozwojem strony. Z zarządem lub osobami odpowiedzialnymi za strategię omawiamy cele biznesowe, pozycjonowanie firmy i priorytety projektu.
Podczas wywiadów dopytujemy o niejasności, prosimy o przykłady, porządkujemy informacje i wyciągamy elementy, które powinny zostać uwzględnione w treściach. Interesuje nas nie tylko to, co firma chce powiedzieć o sobie, ale przede wszystkim to, czego potrzebuje odbiorca, aby zrozumieć ofertę i podjąć decyzję o kontakcie.
Zebrana wiedza staje się podstawą do przygotowania architektury informacji, treści, ścieżek użytkownika, komunikatów sprzedażowych i rekomendacji dotyczących materiałów, których brakuje na stronie.
Podobne pytania
-
Jakie materiały musimy dostarczyć przed rozpoczęciem prac nad treściami i stroną?
Na początku potrzebujemy materiałów, które pozwalają zrozumieć firmę, ofertę, klientów, proces sprzedaży i obecny sposób komunikacji. Dokładną listę doprecyzowujemy po ustaleniu zakresu projektu.
-
Czy wskażecie, których materiałów brakuje, aby strona lepiej wspierała sprzedaż?
Wskazujemy brakujące materiały, które mogą zwiększyć wiarygodność strony, odpowiedzieć na obiekcje klientów i lepiej wspierać rozmowę sprzedażową.
-
Czy treści konsultujecie z działem sprzedaży, osobami technicznymi i innymi ekspertami po naszej stronie?
Treści konsultujemy z właściwymi osobami po stronie klienta, aby były poprawne merytorycznie, zgodne z procesem sprzedaży i użyteczne dla odbiorców.
-
Czy możecie pracować na naszych obecnych treściach, ofertach, prezentacjach i materiałach sprzedażowych?
Obecne treści i materiały sprzedażowe traktujemy jako ważne źródło wiedzy o firmie, ofercie, klientach i argumentach wykorzystywanych w sprzedaży pod warunkiem, że są aktualne.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wróć do wszystkich pytań